家政服務員服務流程

第一步：咨詢接待

　　傾聽客戶對家政服務員需求，根據客戶家庭詳細情況、工作要求及工作內容，按照客戶的詳細表述，由公司來物色合適的家政服務人員。

第二步：預約接洽

　　公司篩選到合適的家政服務人員后，由接待人員打電話給客戶，并約定好見面的時間與地點。所有經我公司介紹的家政服務員須出示有效身份證件和健康證方可上崗，客戶可以和家政服務員面談，以詳細了解家政服務員的性格特點、工作能力等。同時需要出示客戶本人的有效身份證件。

第三步：簽訂協議

　　在客戶與家政服務人員詳細閱讀了解協議內容后，達成一致后簽訂《雇傭協議》，確保雙方利益得到保障。

第四步：上崗

　　家政服務員的工作正式開始，家政服務員會按照合同約定的時間地點準時到崗，客服人員也將開始展開對客戶的服務及家政服務員后期的工作的指導和監督。

第五步：回訪管理

　　家政服務員在上崗三日之內，公司的家政服務中心負責人會跟進家政服務員的工作狀況及電話回訪客戶，及時了解客戶的需求，對于出現的不同意見積極協調解決，根據客戶的不同意見，由家政服務中心負責人協助家政服務員調整服務方案。對于穩定的老客戶，將定期進行電話回訪或登門拜訪，幫助客戶第一時間解決煩惱。

第六步：收集意見反饋

　　每一戶服務對象均建立該戶服務檔案，對于客戶提出的意見和建議，家政服務中心都會妥善保存并認真對待、處理進行調整，以便最終要達到客戶的滿意。

第七步： 合同終止

　　合同到期，自動終止。如雙方任何一方沒有履行合同或違反合同規定，提出提前終止合同，雙方協商處理或按照合同附則規定妥善處理。

點擊：21933 發布日期：2014-3-28  15:48:55