保養服務操作標準涵蓋執行標準及設備、材料，本企業職工嚴格執行。用于規范職工工作流程并作為客戶明示標準，不符合以下標準的服務，客戶可以拒絕支付服務費用。 

【一、 地板保養：木質/石材】

1、設備及材料：拋光機、羊毛套、防污護理蠟、美國原產木質專業天然蜂蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣、地板專用消毒液。

2、執行標準

 （1）地板保潔三遍（保養前兩遍，保養后一遍），直至無凸起性污垢、無浮沉；地面以上30cm范圍內物品保潔。保潔后，用地板專用消毒液進行全面消毒。

 （2）根據地板材質采用按自然光線或紋路走向進行保養操作。

 （3）上蠟前地板干燥10分鐘，上蠟后蠟層固化約15分鐘。

 （4）拋光均勻平穩，每米所需時間5秒鐘。

 （5）易磨損部位（門、沙發、床、書桌、餐廳一米范圍內）采用雙次“上蠟→拋光”工序。

 （6） 地板保養含地板清潔，免收地板保潔費用（空房、工程除外）.

【二、 地毯保養】

1、設備及材料：地毯專業清洗機、吸水機、中性清洗液、地毯刷盤、一次性鞋套、殺菌液。

2、執行標準

 （1）小面積地毯

① 送回公司保養，免費接送。

② 精確測量面積，粘貼標簽送入接收間待保養。

③ 流程：清潔→吸水→晾干→防靜電→殺菌→包裝。

 清洗---二次，第一次每平方米5分鐘，第二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。帶邊穗的地毯，邊穗手工處理。

 吸水---每次清洗后吸水兩遍

 晾干---避免陽光直射超過8小時，防止腿色。

 防靜電---拋毛處理一次，每平方米30秒。

 殺菌---每平方米均勻噴灑殺菌劑1毫升左右。

 包裝---底部與面部不接觸，包裝后無任何暴露點。

④ 保養周期：5個工作日。

 （2）大面積地毯

①現場清洗  ②清潔→吸水

 清潔---二次，第一次每平方米4分鐘，每二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。

 吸水---每次清洗后吸水兩遍。

【三、皮質沙發保養】

1、設備及材料：蒸汽機、無級變速沙發清洗機、3M家具保養蠟、低壓噴壺、專用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、純新毛巾、麂皮布、套裝工具。

2、執行標準

 （1）皮試區域、面積：同材質沙發背部或底部10cm2。

 （2） 準備工作：毛巾填充縫隙，一次性塑料膜覆蓋周邊地板。

 （3）沙發表面機器清洗，縫隙處手工深入40mm清潔。

 （4）殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區域5-10cm。

 （5）上蠟前干燥約20分鐘，上蠟5分鐘后拋光。

 （6）新純棉毛巾拋光，快速，輕柔。

 備注：翻毛、磨砂皮質沙發，只清洗不上蠟和拋光。

【四、布藝沙發保養】

1、設備及材料：蒸汽機、吸塵吸水機、套裝工具、無級變速沙發清洗機、低壓噴壺、指定清洗皂、一次性鞋套、純新毛巾。

2、執行標準

 （1）不可拆卸式

①測試區域、面積：同材質沙發背部或底部10cm2，多材質多點測試。

②頭枕、扶手、坐墊易污染部位重復清潔一遍。

③殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區域5-10cm。

④機器清洗、吸塵吸水設備清理殘留物。

 （2）可拆卸式

 建議：拆卸清洗。負責拆卸運輸安裝。

 保養周期：72小時內。

 （3）半拆卸式

 建議：結合（1）、（2）標準保養.

【五、整體廚房保養】

1、設備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執行標準

 （1）全方位、立體式（五面、兩柜、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

 （2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為15秒。

 （3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養。采用經美國政府農業局認可，聯邦局鑒定之肉類工場內使用產品。

 （4）物品整理歸位。

 （5）整體廚房保養含廚房保潔，免收廚房保潔費用。

 （6）單人全部工序工作時間6小時。

【六、衛生間保養】

1、設備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執行標準

 （1）全方位、立體式（三面、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

 （2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為30秒。

 （3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養。采用經美國政府農業局認可，聯邦局鑒定之肉類工場內使用產品。

 （4）物品整理歸位。

 （5）整體衛生間保養含衛生間保潔，免收衛生間保潔費用。

 （6）單人全部工序工作時間4小時。

【七、窗簾清洗】

1、設備及材料：大型清洗設備、專業清洗液、包裝袋。

2、執行標準

 （1）負責拆卸運輸安裝。

 （2）接回公司清洗，包裝袋包裝后接回

【八、家具保養：木質】

1、設備及材料：美國原產古董協會推薦使用“木器維生素”----天然蜂蠟、純新毛巾、麂皮布、套裝毛巾、套裝工具、一次性鞋套、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。

2、執行標準

 （1）家具保潔直至無凸起性污垢、無浮沉。

 （2）用麂皮布做收尾清潔，無水印。

 （3）根據家具材質接紋路或自然光線走向進行保養操作。

 （4）地面以上30cm范圍內及頻繁使用部位采用雙次“上蠟→拋光”工序。

【九、壁紙保養】

1、設備及材料：壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝毛巾、純新毛巾、雞毛撣。

2、執行標準

 （1）褪色測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。

 （2）質地測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。

 （3） 除塵：小幅度動作，減少揚灰。

 （4） 清潔：螺旋刷拭，每平方米不少于3分鐘。

 （5）干燥處理：清潔1平方米處理1平方米。